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Astuces pour avoir la meilleure expérience Airbnb

Mis à jour le

Je ne m’en cache pas, je suis une fan finie du service Airbnb. C’est LE site numéro un où je cherche mes chambres en préparation d’un voyage.

Ayant réservé des chambres et appartements dans plus de 15 villes de 10 pays différents, j’ai cru bon de vous partager mes quelques trucs pour avoir la meilleure expérience possible.

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Je garde d’excellents souvenirs de chacune de mes nuitées et je tiens à vous partager ces infos afin que vous aussi, vous mettiez un peu de côté les hôtels dispendieux pour découvrir cette façon humaine, abordable et amusante de voyager.

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1. Envoyez des messages à plusieurs hôtes potentiels

Comme n’importe quel site de booking, c’est premier arrivé, premier servi. Afin de vous assurer une place dans la ville de votre choix, je vous conseille de sélectionner plusieurs hôtes potentiels et de leur envoyer un message pour vous présenter, leur poser des questions sur eux et sur la location.

Parfois, certains hôtes peuvent prendre 2 jours pour répondre, et si vous n’avez pas envoyé d’autres messages pendant ce temps et que la réponse est négative, vous venez de perdre votre temps.

Tant qu’une réservation n’est pas confirmée via le système Airbnb, envoyer un message à un hôte ne vous engage à rien. Par contre, gardez en tête qu’il s’agit quand même d’humains ici, un petit message pour dire que vous avez finalement choisi une autre option sera apprécié.

Si vous êtes pressés, privilégiez les annonces qui affichent la réservation instantanée. Comme son nom l’indique, la réservation sera faite immédiatement et a été pré-approuvée par l’hôte.

2. Ne prenez pas un refus personnellement

Même si le calendrier d’un hôte indique une disponibilité, rien ne l’engage à vous louer une chambre. Ne prenez pas un refus personnellement. Cet hôte a peut-être simplement oublié de mettre à jour son calendrier ou, pour une raison hors de votre contrôle, il ne se sent pas à l’aise de vous accueillir chez lui.

Ne voyez pas ça de façon négative, mais plutôt comme une question de compatibilité. Seriez-vous colocataire avec n’importe qui? Non? Voilà.

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3. Prenez votre temps pour chercher sur le site d’Airbnb

Si on se donne la peine, on peut trouver des bijoux sur Airbnb! J’ai eu la chance de passer des nuits dans un autobus scolaire réaménagé, une maisonnette construite dans un ancien container ou une chambre avec un balcon avec vue spectaculaire sur Lisbonne. Creusez! Il est possible de trouver des maisons dans les arbres, des bateaux, dans anciens wagons de train, etc.

Sur la page d’accueil, Airbnb présente maintenant les « Airbnb Plus », une sélection d’hébergements dont le design est particulièrement intéressant.

Autobus reconvertie en chambre sur le site Airbnb
bus_airbnb2

4. Gardez en tête que les hébergements Airbnb ne sont pas tous des hôtels

Même pour une location d’une seule nuit, voyez plutôt cela comme de la collocation à très court terme. Ce ne sera jamais aussi propre et immaculé que dans un hôtel. Les gens habitent vraiment ce lieu. Un peu de vaisselles sales dans le lavabo, du linge en train de sécher sur la corde, c’est normal.

Dans le même ordre d’idée, même si vous arrivez d’un vol de 10 heures et que vous êtes complètement jetlag, il est poli de prendre un petit 5 minutes à votre arrivée pour discuter avec votre hôte. Après, vous pourrez aller agoniser dans le lit.

Pas certains encore de vouloir utiliser Airbnb? Découvrez d’autres astuces pour économiser sur l’hébergement en voyage.

5. Si vous êtes nerveux, préférez les superhost

Airbnb donne le statut de superhost aux hôtes qui correspondent à un certains nombres de critères:

  • Ils doivent avoir hébergé au moins 10 voyageurs ou avoir eu 3 locations long terme totalisant 100 nuitées;
  • Avoir minimum 80% de commentaires 5 étoiles;
  • Avoir un taux de réponses de 90%;
  • et ne JAMAIS annuler de réservation, sauf en cas de force majeur.

Ce qui inquiète nombre de voyageurs, c’est que leurs hôtes annulent leurs réservations à la dernière minute. Cela ne devrait pas se produire si vous choisissez un superhost.

6. Avertissez votre hôte si vous êtes en retard

J’ai presque failli mettre ce conseil en numéro un à cause d’une expérience personnelle. Je rendais service à un ami qui est actuellement hôte sur Airbnb et j’étais en charge d’accueillir ses invités. Les filles qui louaient la chambre devaient arriver vers 16h00… elles sont arrivées à minuit! L’horreur! Je n’osais pas quitter, car je ne savais pas si elles allaient arriver éventuellement, et la voyageuse en moi ne voulait pas qu’elles se retrouvent sans hébergement dans une ville inconnue. J’ai perdu une soirée à les attendre.

Ce n’est pas parce que vous allez chez quelqu’un que cette personne est toujours présente chez elle à vous attendre. Comme je le disais, ce n’est pas un hôtel et il n’y a pas quelqu’un engagé pour faire la réception.

Personnellement, je donne toujours ma destination de départ et mon heure approximative d’arrivée. Les gens sont donc en mesure d’estimer mon arrivée et de vérifier si certains retards ont lieu. Exemple: Je quitte Santa Barbara en voiture vers 15h00, je devrais arriver à Los Angeles vers 17h00. Votre hôte connaît sa ville, et pourra évaluer qu’avec le trafic, vous serez plutôt là vers 18h00.

7. Ne demandez pas pour payer en argent comptant

Même si on souhaite tous économiser et qu’on aimerait bien s’épargner les frais de réservation du site, jouons selon les règles ici. Les réservations faites par le site protègent à la fois les hôtes et les voyageurs. C’est une question d’assurance et de sécurité. Pas de passe droit ici.

Chambre avec vue magnifique sur Lisbonne, trouvée sur le site Airbnb

8. Laissez un commentaire honnête

Il peut être difficile, après avoir parlé avec la personne pendant votre séjour, de laisser un commentaire négatif. D’un autre côté, votre commentaire pourra éclairer d’autres voyageurs dans le choix de leurs hébergements, et aider votre hôte à s’améliorer. Pour ma part, je n’ai pas de problème à dire mes commentaires en personne avant de quitter, mais je comprends que ce n’est pas le cas pour tout le monde.

Airbnb laisse deux options pour les commentaires: public ou privé. Si vraiment votre expérience a été horrible, il est bien de le mentionner publiquement afin d’éviter le désastre à d’autres voyageurs. Par contre, si tout s’est bien passé, mais qu’un détail vous a agacé, nul besoin de « bitcher » publiquement, un petit message privé laissera savoir à votre hôte ce qu’il peut améliorer.

9. Demandez qui sera présent lors de votre séjour

Les règles de la maison (que vous voyez avant même de faire votre réservation),  mentionnent si les invités sont permis. Bien souvent, la réponse est non. Par contre, votre hôte est chez lui, et il peut bien faire ce qu’il veut. Si vous souhaitez rencontrer le plus de « locaux » possible, ça peut être génial. Par contre, si vous êtes plutôt du genre timide et que déjà l’idée de partager un espace avec un inconnu vous angoisse, il peut être bien de poser des questions à ce sujet.

Dans la même catégorie, demandez à votre hôte si plus d’une chambre est à louée sur Airbnb. J’ai séjourné dans des endroits qui étaient à deux doigts d’être qualifié d’auberge de jeunesse, à mon avis!

Si vous souhaitez la tranquillité, le mieux est toujours d’opter pour la location d’un logement entier.

Cuisine collective dans un hébergement Airbnb
En pleine préparation du repas avec d’autres voyageurs dans un Airbnb

10. Doit-on laisser un pourboire?

Je me suis fait poser la question par des amis qui n’ont pas encore utilisé le service. Objectivement, la réponse est: Vous faites ce que vous voulez. Mais par expérience, je dirais plutôt que la réponse est non. Imaginez laisser un pourboire à un coloc qui fait le ménage. Malaise.

Si vous tenez à remercier singulièrement un de vos hôtes, je suggère plutôt de lui offrir une boîte de chocolat ou une bouteille de vin, comme vous le feriez avec un ami.

En espérant que ces conseils vous permettront d’avoir des expériences Airbnb aussi géniales que les miennes!

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Des questions? Ne soyez pas timides, laissez-les en commentaires!


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2 Commentaires

  • Reply BOURNIER 9 juin 2016 at 10 h 11 min

    Bonjour,

    J’ai réservé en instantané une chambre pour 2 personnes pour 40 €. Aussitôt après l’hôte m’a transmis un message en m’indiquant qu’il y avait erreur et que le prix s’élevait en réalité à 70€ (sic). J’ai donc annulé ma réservation aussitôt et perdu 5 € (pour frais de service !). Je suis écoeurée et juge cette pratique exorbitante vu qu’il n’y a aucun moyen de joindre AIRNB pour s’expliquer (leur boîte de dialogues n’envisage absolument pas ce cas de figure, les appeler s’avère ruineux et il n’existe pas d’adresse mail…) En conséquence, L’expérience restera unique et je considére ce site comme profondément malhonnête. Je vais leur faire de la PUBLICITE….

    • Reply Annie Anywhere 9 juin 2016 at 13 h 06 min

      Bonjour! Je comprends parfaitement votre frustration. En fait, la raison pour laquelle vous avez été facturé des frais de service, c’est parce que vous avez annulé la réservation. Si c’était l’hôte qui l’avait annulée, ce serait lui qui aurait été facturé et non vous. Dans le cas de fausses représentations de la part d’hôte, je suggère la prochaine fois (s’il y en a une), de contacter AirBnb avant d’annuler la réservation, afin d’expliquer la situation, ou de demander à l’hôte d’annuler la réservation puisque le problème provient de son côté et non du vôtre. Si j’étais vous, je donnerais une deuxième chance au service, car il est possible d’avoir aussi de très bonnes expériences. Vérifiez si l’hôte a eu beaucoup de réservations, et lisez chacun des commentaires des gens. Vous pourrez certainement y voir plus clair. Bonne journée! :)

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